Je to už fakticky doba co jsem tady psala naposled... Za to se omlovám těm, kterým to chybělo :) proč se dozvíte v článku. Za tu dobu co jsem nepsala se mi v hlavě vyrojilo plno nápadů na články a přečetla jsem další knížku, takže se tady určitě objeví i recenze! *Pýcha a předsudek* Určitě v nejbližší době zkouknu i film!! :D Chtěla jsem se na něj podívat už dávno, ale přece jen jsem si počkala až si přečtu knihu.
Konec řečiček ať mi něco zbyde na další články a pojďme se kouknout na jádro věci.

Nektivita
- No jo, obrázek asi mluví za vše :D Né, už jednou jsem se omlouvala (pokud jste to teda četli), že jsem neaktivní, protože jsem byla týden bez internetu. Nechci si nějak stěžovat nebo tady brečet, a už vůbec si nemyslete, že jsem nějaký závislák :D, jen se chci podělit o výraznou zkušenost s operátory na internetové podpoře.
- Takže pokud jste zákazníky O2 a máte u nich zřízený internet, jistě znáte to, že když máte nějaký problém, tak ho s vámi jako první řeší hlasový automat. Už s ním mám zkušenost (volám jim totiž kvůli nefunkčnímu internetu už skoro pravidelně každý měsíc), ale pokaždé mě dokáže ten automat vytočit. Nejen že než se proklikám jejich nabídkou tak už jsem naštvaná, ale když už se konečně proklikám, tak místo toho aby mě přepojil na operátora, se kterým budu problém řešit, tak mi místo toho oznámí "Zkuste vypnout a znovu zapnout modem". Ach jo, to je to co mě napadne jako první a kdyby mi to pak šlo, tak bych jim asi nevolala ne? Ale okey ještě to polknu. Potom co už se po pěkných pár minutách dovolám operátorovi, tak jen vyměňuju kable a čekám až si to v počítači přeměří. Takovou práci bych taky chtěla, snad mi na to stačí i to základní vzdělání... Po 15 minutách stejně nic nevyřešíme a dostanu pouze oznámeno, že mám s největší pravděpodobností rozbitý modem a že mi poštou zašlou nový, že pak to bude jistě fungovat. Po pěti dnech příjde nový modem, ale ani po zapojení nefunguje. Tak se zase prokousávám automatem až mi to zvedne nějaká příjemná paní, která ví, že je zbytečné to znovu a znovu přeměřovat a bude lepší mi rovnou poslat technika. Zlatá to slečna!
Návštěva technika trvala hodinu a čtvrt s tím, že musel měnit kabely na cestě, u nás doma a dokonce zřizovat zcela novou zásuvku, ale nakonec vše dobře dopadlo. Jen mě udivuje, že vůbec existuje telefonická podpora, když přes telefon se stejně dá málo vyřešit a já osobně jsem s nimi nikdy přes telefon nic nevyřešila. Doufám, že tam za měsíc nebudu muset volat znovu, aby si mě ještě, nedej bože, nedali na černou listinu stále nespokojených zákazníků, protože u dalšího telefonátu bych už byla opravdu nepříjemná. Znám jednoho co má u O2 poznámku "nepříjemný pán" :D
Já koukám, že jsem se rozepsala víc, než jsem původně chtěla :D takže to co jsem Vám chtěla ještě sdělit si nechám na další článek :) Alespoň bude co číst.


